회계연도 | 2024 | ||||
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회계 | 일반회계 | ||||
조직 | 민원여권과 | ||||
기능 | 일반공공행정 | ||||
정책사업 | 신속하고 친절한 민원행정 추진 | ||||
단위사업 | 적극적인 민원처리제도 운영 |
사업개요
사업목적 | 신속하고 편리한 민원서비스 제공 | ||||
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사업기간 | 2024-01-01 ~ 2028-12-31 | ||||
총사업비 | 323,146,000 | ||||
사업규모 | |||||
사업내용 | ○ 민원만족도 및 친절도 조사 (반기별) ○ 친절도 향상 시책 - 전화친절도 조사 실시(연중) 및 친절공무원 선발 (상·하반기) - 친절마인드 향상 교육 실시 ○ 국민행복민원실 재인증 추진(인증기간 : 22.01. ~ 24.12.) - 수요자 중심의 편리하고 안전한 민원환경 조성 ○ 민원인 이용 편의를 위한 사무기기 임차료 및 기타 경비 ○ 민원신청 및 처리절차에 대한 이해를 돕기 위해 민원사무편람 정비 |
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지원형태 | 직접수행 | ||||
지원조건 | - 시비 100% | ||||
사업위치 | 본청 민원실 | ||||
시행주체 | 양주시 | ||||
추진근거 | 민원처리에 관한 법률 제12조(민원실) 및 같은법 시행령 제9조(민원실) | ||||
추진경위 | ○ 2023. 2.~ 12. : 친절도 평가(미스터리쇼퍼) 상시 운영 및 친절공무원 선발 ○ 2023. 4. :‘23년 상반기 민원담당공무원 친절 교육 ○ 2023. 6. :‘23년 상반기 민원만족도 및 친절도 조사 | ||||
추진계획 | ○ 2024. 4. :‘24년 친절교육 ○ 2024. 1. ~ 12. : 전화친절도 조사(연중) 및 친절공무원 선발(상·하반기) ○ 2024. 1. ~ 12. : 민원만족도 및 친절도 조사 실시(상·하반기) ○ 2024. 1. ~ 6. : 국민행복민원실 재인증 추진 |
소요재원
(단위: 원)
재원별 | 예산액 | 예산성립후 증감액 | 예산현액 |
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계 | 0 | 0 | 0 |
국고보조금 | 0 | 0 | 0 |
지특보조금 | 0 | 0 | 0 |
기금보조금 | 0 | 0 | 0 |
특별교부세 | 0 | 0 | 0 |
시도비 | 0 | 0 | 0 |
시군구비 | 56,186,000 | 0 | 56,186,000 |
지방채 | 0 | 0 | 0 |
월별 지출계획(배정)
(단위:원)
1월 | 2월 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 |
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7,080,000 | 2,580,000 | 2,380,000 | 2,380,000 | 12,660,000 | 4,080,000 |
7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
4,680,000 | 80,000 | 4,680,000 | 0 | 0 | 0 |