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사업개요 정보입니다
사업목적	신속하고 편리한 민원서비스 제공
사업기간	2024-01-01 ~ 2028-12-31
총사업비	323,146,000
사업규모
사업내용	○ 민원만족도 및 친절도 조사 (반기별) ○ 친절도 향상 시책 - 전화친절도 조사 실시(연중) 및 친절공무원 선발 (상·하반기) - 친절마인드 향상 교육 실시 ○ 국민행복민원실 재인증 추진(인증기간 : 22.01. ~ 24.12.) - 수요자 중심의 편리하고 안전한 민원환경 조성 ○ 민원인 이용 편의를 위한 사무기기 임차료 및 기타 경비 ○ 민원신청 및 처리절차에 대한 이해를 돕기 위해 민원사무편람 정비
지원형태	직접수행
지원조건	- 시비 100%
사업위치	본청 민원실
시행주체	양주시
추진근거	민원처리에 관한 법률 제12조(민원실) 및 같은법 시행령 제9조(민원실)
추진경위	○ 2023. 2.~ 12. : 친절도 평가(미스터리쇼퍼) 상시 운영 및 친절공무원 선발 ○ 2023. 4. :‘23년 상반기 민원담당공무원 친절 교육 ○ 2023. 6. :‘23년 상반기 민원만족도 및 친절도 조사
추진계획	○ 2024. 4. :‘24년 친절교육 ○ 2024. 1. ~ 12. : 전화친절도 조사(연중) 및 친절공무원 선발(상·하반기) ○ 2024. 1. ~ 12. : 민원만족도 및 친절도 조사 실시(상·하반기) ○ 2024. 1. ~ 6. : 국민행복민원실 재인증 추진

(단위: 원)

소요재원 정보입니다
재원별	예산액	예산현액
계	0	0
국고보조금	0	0
지특보조금	0	0
기금보조금	0	0
특별교부세	0	0
시도비	0	0
시군구비	56,186,000	56,186,000
지방채	0	0

(단위:원)