작성일 2002.04.04
| 제목 | ＊♣ 민원행정 서비스 헌장 |
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| 부서 | |
| 내용 |
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<meta http equiv="Content Type" content="text/html; charset=ks_c_5601 1987"> <meta name="GENERATOR" content="Microsoft FrontPage Express 2.0"> <title>일반 페이지 (제목 없음)</title> </head> <body bgcolor="#FFFFFF"> <p><font color="#0000FF" size="4" face="궁서"><strong>『 </strong></font><font color="#FF00FF" size="4" face="궁서"><strong><blink>민원행정 서비스 헌장</blink></strong></font><font color="#0000FF" size="4" face="궁서"><strong> 』</strong></font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">우리 양주군 생활민원과에 근무하는 직원 일동은 양주군의 얼굴이라는 마음가짐으로 군민 여러</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">분의 민원을 처리하는데 있어 최상의 서비스를 제공하기 위하여 모든 정성을 기울여 다음과 </font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">같이 최선을 다하겠습니다.</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">1. 민원실을 찾는 모든 고객들을 항상 웃는 얼굴로 맞이하겠습니다.</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">2. 고객의 입장에서 고객을 대할 것이며 적극적이고 신속한 민원서비스로 고객만족 극대화를</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">위해 최선을 다하겠습니다.</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">3. 민원 해결에 최우선 목표를 두고 최선을 다하겠습니다.</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">4. 민원실을 방문하거나 전화 또는 인터넷으로 문의하시는 경우 항상 친절하게 대하겠습니다.</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">5. 고객께서 불만족스럽다고 생각하시는 부분은 적극적인 자세로 즉시 개선하여 고객이 만족 할</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">수 있는 민원행정을 실시하겠습니다.</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">6. 민원행정에 있어 고객의 의견을 충분히 반영하여 고객과 함께하는 민원행정이 되도록 노력</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">하겠습니다.</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서"></font> </p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">위와같은 약속이 보다 성실히 이행될 수 있도록 생활민원과에 근무하는 직원 일동은 항상 유념</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서">하겠으며 이행표준을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속 드립니다.</font></p> <p><font color="#FF0000" size="2" face="궁서"> ※ 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 조치</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서"><p> 담당자의 잘못으로 인하여 두 번이상 방문하게 하였을 경우등 ☞ 관련 공무원이 정중히 사과 </font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서"> 드리고 5,000원 상당의 문화상품권 지급(교통비)</font></p> <p><font color="#0000FF" size="2" face="궁서"></font> </p> </body> </html> |
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